El servicio de Teleasistencia Domiciliaria de Don Benito y de la pedanía de Conquista del Guadiana seguirá siendo, un año más, un recurso municipal íntegramente subvencionado por el Ayuntamiento.

La Concejalía de Servicios Sociales y Familia ha adjudicado recientemente la prestación de este servicio a la empresa Quavitae Servicios Asistenciales S.A.U, que será la encargada de atender a 325 unidades familiares hasta finales de febrero de 2015.

La Teleasistencia Municipal Domiciliaria es una prestación social dirigida a prevenir y abordar situaciones críticas o de grave necesidad en el medio habitual de convivencia, garantizando un apoyo en el propio domicilio.

Los beneficiarios de este programa son, con carácter general, las personas mayores de 65 años o personas con algún tipo de dependencia o discapacidad, que vivan solas permanentemente o durante gran parte del día, o bien que, aunque convivan con otras personas, éstas presenten idénticas características de edad o discapacidad.

El objetivo primordial es mejorar la calidad de vida de los usuarios, atendiendo a personas que necesiten este servicio dada su falta de autonomía por su avanzada edad, discapacidad, aislamiento social o alto nivel de dependencia de terceros.

De esta forma se pretende facilitar a los usuarios continuar viviendo en su domicilio habitual, en condiciones de seguridad, ofreciéndoles la posibilidad de conectar automática y permanentemente con un centro de atención de llamadas desde donde se tomarán las medidas oportunas para solucionar la situación problemática, objetiva y subjetiva, y de emergencia que el usuario plantee.

Concretamente, este servicio, a través de la línea telefónica y con un equipamiento de comunicaciones e informático, permite al usuario entrar en un contacto verbal (en la modalidad de “manos libres”) con un Centro de Atención con solo accionar el dispositivo que portan constantemente.

La prestación de este servicio se realiza durante las 24 horas del día y los 365 días del año a través de un centro atendido por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la necesidad presentada por el usuario. Esta respuesta se ofrece bien por el propio Centro de Atención o movilizando otros recursos humanos y materiales, propios del usuario o existentes en el municipio.

Este servicio se complementa con "agendas" de usuario que permiten recordar a éste la necesidad de realizar una actividad concreta en un momento predeterminado, de forma esporádica o con la periodicidad que se fije, como, por ejemplo, la toma de medicamentos, la realización de una gestión, etc.

Por otra parte, desde el Centro de Atención se contacta periódicamente con los usuarios del servicio a fin de hace un seguimiento permanente, mantener actualizados sus datos e intervenir si las circunstancias lo aconsejan; igualmente los usuarios podrán comunicarse con el centro cuando lo estimen oportuno.