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La telefonía genera la mayoría de reclamaciones en la OMIC de Don Benito
Esta mañana se ha presentado el balance del año 2013 de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Don Benito que señala que durante el año pasado, dicha oficina atendió a un total de 3.568 personas, de las cuales 601 derivaron finalmente en reclamaciones.
El número de reclamaciones gestionadas por
La concejala de Consumo y Comercio, Elisabeth Medina, ha informado esta mañana en rueda de prensa sobre cuáles eran las causas de las reclamaciones más usuales. que han vuelto a ser un año más reclamaciones de cantidad, garantía de bienes, productos o servicios, tardanza en la instalación o suministro y deficiencias en la información y atención del consumidor o usuario.
En cuanto a la procedencia de las reclamaciones, la mayor parte fueron planteadas por vecinos de Don Benito, aunque también se atendieron 48 reclamaciones formuladas por personas de otras localidades. La edil ha señalado además, como curiosidad, que aunque Villanueva dispone de su propia oficina del consumidor, algunos villanovenses acuden a la oficina de Don Benito para realizar sus consultas.
Telefonía, hogar, energía y gas, los sectores más problemáticos para la OMIC
El sector de telefonía, sea fija o móvil, genera la mayor parte de reclamaciones en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Don Benito. Hasta un 70% de las relacmaciones y un 39% de las consultas fueron acerca de telefonía. Después de las compañías telefónicas, otros sectores problemáticos han sido los relacionados con el hogar, la energía o el gas.
Medina ha destacado que los importes económicos devueltos a los consumidores por mediación directa de
Por otro lado, el Colegio Arbitral de Consumo de Don Benito, que actúa como mediador entre consumidor y empresa, dictó durante 2013 un total de 82 laudos, en su mayoría sobre telefonía. Con un importe total de más de 27 mil euros